Política de reembolso

Se acepta el cambio por otro producto. No hay devolución de dinero.
Solicitarla dentro de los 30 días siguientes desde que se recibió el producto, enviando un email a contacto@paulamarquez.cl con copia de la boleta que indica el monto pagado y disponible que tienes como crédito. El email debe indicar nombre, código y talla del producto por el cual se debe cambiar chequeando en la página la disponibilidad de éste previamente. Te responderemos para coordinar la fecha de la entrega y cambio del producto en horario de 11:00 a 18:00 horas en Avenida Nueva Costanera 3919, local 201, Vitacura, Santiago, de lunes a viernes.
Nuestro equipo de ventas se encargará de inspeccionar el producto para aprobar el cambio. Es importante destacar que el producto debe venir con su etiqueta correspondiente y no puede tener señales de uso y/o deterioro, pues esto impedirá el cambio por otro producto. A su vez, es requisito indispensable por parte del cliente, poseer la boleta de venta o ticket de cambio correspondiente al producto.
Devolver los productos sin uso, en perfecto estado, en su envase original, cajas, y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado.
Todos los costos de envío por el cambio de los productos son asumidos íntegramente por el cliente.
Los productos a pedido que se mandan a hacer exclusivamente para un cliente, no tienen cambio ni devolución.
Se informa que el derecho a retracto es solo dentro de 10 días desde la recepción.
No se aceptan cambios de producto (en buenas condiciones / no defectuoso) en ventas de liquidación final o con descuento igual o superior al 40% OFF sobre precio de venta a público original.